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Cumple todas las siguientes condiciones:
- El teléfono tiene incorporada su batería.
- El teléfono puede encenderse/apagarse.
- La pantalla LCD está intacta y su funcionamiento es correcto.
- La pantalla táctil, no está dañada y su funcionamiento es correcto ( Solo para smartphones: teléfonos inteligentes).
Recuerda que debes enviar la batería de cada teléfono junto con el mismo.
El teléfono No funcionaPresenta alguna de las siguientes deficiencias:
- El teléfono carece de batería.
- El teléfono no puede encenderse y/o apagarse.
- La pantalla LCD está dañada y/o su funcionamiento es incorrecto.
- La pantalla táctil, está dañada y/o su funcionamiento es incorrecto (Solo para smartphones: teléfonos inteligentes).
1) | *#06# | Marcando *#06# con el terminal encendido |
2) | ![]() |
También se encuentra en el reverso del terminal, debajo de la batería. En otros teléfonos como el Apple iPhone se encuentra impreso en el revés del terminal o en la puerta de la tarjeta SIM. |
En caso de que se muestren más de 15 dígitos introduzca únicamente los 15 primeros. Ignore los guiones, espacios y cualquier carácter que no sea numérico.
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El servicio de recompra de terminales es ofrecido por Zwipit, colaborador autorizado de Fibra ONO.
- Términos y Condiciones
- Política de Privacidad
- Preguntas frecuentes
Por favor, lea con atención las presentes Condiciones Generales de Contratación que regulan la compra por parte de ZWIPIT SL, Colaborador Autorizado de Fibra ONO, de terminales de telefonía móvil de los Clientes de ONO que así lo soliciten.
Su aceptación atribuye al usuario la condición de Cliente de ZWIPIT SL y expresa la aceptación de todos los términos aquí enunciados.
- Zwipit SL, con domicilio en Vía de las dos Castillas 33, edificio Ática 1, 28224 Pozuelo de Alarcón - Madrid, (España) C.I.F. nº B-85734580 e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid al Tomo 26.941, Folio 93, Sección 8 y Hoja número M-485522, (en adelante "Zwipit") es titular del sitio web fibraonorenueva.zwipit.com (en adelante, "La Web").
- Las presentes Condiciones Generales son exclusivas para clientes de la compañía CABELEUROPA S.A.U. (en adelante, "ONO"), se encuentran recogidas en la Web y regulan la prestación al Cliente por parte de Zwipit de los servicios de compra, recogida y reciclado de terminales de telefonía móvil (en adelante "los Servicios")
- Zwipit aporta y promueve una solución ecológica, sencilla y eficaz que permite reducir el número de teléfonos móviles contribuyendo a evitar que sus elementos contaminantes acaben depositados de forma incontrolada en vertederos.
- Zwipit garantiza que todos los teléfonos móviles recogidos en el marco de la prestación de los Servicios serán reutilizados siempre que ello sea posible (de acuerdo con la Directiva 2002/96/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, sobre Residuos de Aparatos Eléctricos y Electrónicos).
Ámbito y contenido del Servicio
- Los Servicios ofrecidos a través de la Web, se prestan exclusivamente en territorio nacional español.
- Para la prestación de los Servicios, Zwipit pone a disposición de los clientes de ONO la aplicación disponible en la Web, que facilita la identificación de los terminales a vender, informa al Cliente acerca del precio ofrecido y permite la recogida de los datos del Cliente necesarios para llevar a cabo la operación.
- Mediante la aplicación indicada, el Cliente puede configurar su orden de venta con los terminales que desea vender. En cada orden de venta pueden incluirse tantos terminales como el Cliente desee.
- La valoración de los terminales a vender a ZWIPIT está basada en las condiciones establecidas por ZWIPIT para los clientes de ONO. Dicha valoración es remitida a través de correo electrónico que ZWIPIT envía al Cliente, a petición de este, junto a un Código Promocional. La aplicación de la valoración remitida por esta vía se encuentra supeditada a la verificación por parte de ZWIPIT de las condiciones del terminal.
- Para hacer efectiva la venta del terminal por parte del Cliente, éste debe introducir el Código Promocional (cuyo periodo de validez es de 7 días naturales desde su envío), en la Web y seguir los pasos indicados para realizar la venta.
- Una vez completada la orden de venta, Zwipit enviará al Cliente un correo electrónico de confirmación a la dirección indicada por el Cliente. Este correo incluirá el número de referencia de la orden de venta, el detalle de los terminales marcados por el Cliente y el valor en euros asignado a cada uno de ellos.
- En caso de que el Cliente haya facilitado todos los datos requeridos, Zwipit enviará, sin coste para el Cliente, un mensajero con un sobre de respuesta en el que el Cliente deberá introducir los terminales para su envío a Zwipit a través del mismo servicio de mensajería. El sobre de envío incluirá el número de referencia del pedido e incorporará un precinto destinado a garantizar que el sobre no ha sufrido alteraciones o manipulaciones durante el traslado.
- A través de la aplicación disponible en la Web, el cliente deberá determinar la fecha y lugar en la que la recogida se llevará a cabo.
- A la recepción de los envíos, Zwipit llevará a cabo un proceso de verificación de marca, modelo y estado de los terminales remitidos y enviará al Cliente un correo electrónico de Confirmación de Procesamiento, en el que indicará la discrepancia observada, si la hubiera, entre la información aportada por el Cliente en la orden de venta y los móviles recibidos y procesados. Así mismo en dicho correo electrónico, Zwipit indicará la cantidad a pagar por los terminales, que será siempre la resultante tras su procesamiento por parte del personal de Zwipit.
- Devolución de los terminales enviados a Zwipit: En el supuesto de que el resultado del proceso de verificación llevado a cabo por Zwipit, señale discrepancias entre la información aportada por el Cliente en la orden de venta y el material efectivamente enviado, Zwipit no abonará la cantidad indicada en la orden de venta sino la cantidad resultante tras su procesamiento por parte del personal de Zwipit. En ningún caso se procederá a la devolución de los terminales vendidos.
- Zwipit procederá a abonar en la cuenta bancaria designada por el Cliente, la cantidad resultante del procesamiento de los móviles por parte del personal de Zwipit. El pago será realizado por Zwipit en 24 horas hábiles desde la llegada del móvil a nuestro almacén de procesado, pudiéndose demorar el pago un máximo de 72 horas. Mediante la aceptación de las presentes Condiciones Generales, el Cliente, autoriza expresamente a Zwipit a eliminar toda la información contenida en el teléfono y asume cualquier responsabilidad derivada de dicha eliminación.
- A los efectos de las presentes Condiciones Generales, el término "Funciona" en la orden de venta se refiere al teléfono que cumple la totalidad de las siguientes condiciones: tiene incorporada su batería, puede encenderse/apagarse, la pantalla LCD está intacta y su funcionamiento es correcto, la pantalla táctil no está dañada y su funcionamiento es correcto (Solo para smartphones: teléfonos inteligentes). En caso de que no cumpla alguna de las condiciones expuestas, el terminal será considerado "No funciona".
- Los Servicios también se ofrecen en relación a teléfonos que no funcionan estableciéndose en estos casos un valor de aproximadamente el 40% del valor del mismo teléfono que funciona. El valor exacto de cada teléfono que no funciona se indica al pulsar en la aplicación la imagen y seleccionar la opción "no funciona".
No se pagará ninguna cantidad por teléfonos que hayan sufrido daños por efecto del agua, se reciban arqueados (doblados), partidos, rajados o en piezas.
A los efectos de la interpretación de las presentes Condiciones, se indica el significado de las siguientes expresiones:
*Pantalla LCD:
Pantalla de cristal líquido o LCD (acrónimo del inglés liquid crystal display) es una pantalla delgada y plana formada por un número de píxeles en color o monocromos colocados delante de una fuente de luz o reflectora. A menudo se utiliza en dispositivos electrónicos de pilas, ya que utiliza cantidades muy pequeñas de energía eléctrica. En los teléfonos móviles suele estar protegida por una pantalla de otros materiales como cristal, policarbonato, cristal de zafiro, etc.
**Pantalla Táctil:
Una pantalla táctil es una pantalla que mediante un toque directo sobre su superficie permite la entrada de datos y órdenes al dispositivo. A su vez, actúa como periférico de salida, mostrando los resultados introducidos previamente. Este contacto también se puede realizar con lápiz u otras herramientas similares.
- Mediante la aceptación de las presentes Condiciones Generales, el Cliente declara que es propietario de los terminales de teléfono incluidos en el orden de venta y manifiesta que es mayor de 18 años.
- El Cliente asume cualquier responsabilidad derivada de la venta y reciclado de los teléfonos enviados, comprometiéndose a indemnizar a Zwipit por cualquier daño o perjuicio que esta pudiera sufrir como consecuencia de la venta de los terminales de teléfono enviados por el Cliente.
- El Cliente se compromete a enviar los terminales incluidos en el pedido generado a través de la web en un plazo máximo de treinta días y siempre conforme a las indicaciones de Zwipit y a las estipulaciones contenidas en las presentes Condiciones Generales.
- En el caso de que la recogida se realizase con carácter posterior, por causa atribuible al Cliente, Zwipit se reserva el derecho a modificar las condiciones del contrato por aquellas que estuvieran vigentes en el momento de la entrega del terminal.
- Es responsabilidad del cliente cancelar cualquier contrato de telefonía asociado al teléfono que vaya a vender a Zwipit. Zwipit no se hace responsable del coste de ninguna llamada efectuada antes o después del envío del teléfono o resultante de cualquier otra circunstancia. Si hubiera costes de llamada, el cliente y su operador habrán de resolver el pago entre ellos.
- El Cliente es responsable de la veracidad de los datos aportados, incluidos sus datos bancarios, asumiendo cualquier responsabilidad derivada de la inexactitud de los mismos.
- Zwipit eliminará de modo profesional las tarjetas SIM que se envíen con los teléfonos móviles.
- Es obligación del cliente, antes de enviar los terminales a Zwipit, proceder al borrado de todos los datos que contengan. Ya sea información personal, mensajes de texto, fotos, juegos, canciones o cualquier otra información de carácter personal.
- El cliente exime a Zwipit de cualquier responsabilidad por reclamación, perdida o daño relativos a los datos grabados o contenidos en los productos.
- Es asimismo responsabilidad del Cliente, asegurarse de extraer la tarjeta SIM del teléfono en caso de que no quiera que la misma sea destruida.
- Zwipit no aceptará responsabilidad alguna relativa a la protección, confidencialidad o uso de cualquier información contenida en los terminales remitidos por el Cliente. Al enviar su teléfono móvil, el Cliente exime a Zwipit de cualquier responsabilidad por reclamación, pérdida o daño relativos a los datos grabados o contenidos en él o en los programas y servicios utilizados en conjunción con el teléfono.
- Zwipit se hace responsable de cualquier teléfono que se extravíe durante el envío. En el caso improbable de que su envío se extravíe Zwipit se hará cargo y le abonará el precio acordado igualmente.
- Zwipit, en ningún caso será responsable en caso de acciones derivadas de la información encontrada en cualquier sitio web propiedad de o administrado por Zwipit. Asimismo, Zwipit no se responsabiliza por la utilización por parte de terceros del material o información contenidos en cualquier sitio web propiedad de o administrado por Zwipit.
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El uso de cualquier producto o servicio ofrecido por Zwipit por parte del Cliente implicará su aceptación de dichas modificaciones.
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- Las presentes Condiciones Generales se rigen por la Ley Española.
- La página web fibraonorenueva.zwipit.com, (en adelante, la Web), es propiedad de la empresa Zwipit S.L., con sede en la calle Vía de las dos Castillas 33, edificio Ática 1, 28224 Pozuelo de Alarcón - Madrid, con C.I.F: B-85734580, en adelante denominada Zwipit.
La página web se pone a su disposición para ofrecer a los Clientes de la compañía CABLEUROPA, S.A.U, (en adelante, "ONO"), con domicilio en la calle Basauri, 7 y 9, Urbanización La Florida, 28023 Aravaca, Madrid, España condiciones especiales en la compra de su móvil por parte de Zwipit . - Los datos solicitados en los distintos formularios incluidos en la Web, serán incorporados en ficheros titularidad de Zwipit que, como responsable de los mismos, recoge la información con la finalidad de gestionar el proceso de compra de su terminal y su posterior tratamiento, para realizar el pago a su cuenta bancaria, así como controlar la adecuada aplicación de las condiciones especiales y la ejecución de promociones y ofertas y, en caso de que usted así lo autorice, recibir comunicaciones comerciales por cualquier medio, incluidos los electrónicos, respecto a los productos y servicios de Zwipit.
En caso de que no autorice el envío de comunicaciones comerciales por vía electrónica sobre los productos y servicios de Zwipit, por favor, marque la casilla correspondiente al inicio del proceso de compra de su terminal. - Asimismo, los datos facilitados por el Cliente a través de la Web podrán ser comunicados a ONO, que accederá a los mismos con la finalidad de supervisar que el proceso de venta del terminal móvil se lleva a cabo conforme a las condiciones establecidas para sus Clientes. Mediante la aceptación de la presente Política de Privacidad, el titular de los datos consiente dicha cesión y se da por informado de la comunicación de los datos a ONO a los efectos previstos en el art. 27 de la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal.
- En el momento de proceder a la recogida de los datos a través de la Web, se indicará el carácter voluntario u obligatorio de los datos objeto de recogida. El aviso se realizará a través de avisos visuales tales como ventanas flotantes, colocación de asteriscos o símbolos junto al dato solicitado, o medios análogos a los anteriormente descritos. La negativa a proporcionar los datos calificados como obligatorios supondrá la no prestación o la imposibilidad de acceder al servicio para los que eran solicitados.
- Zwipit garantiza en todo momento que el tratamiento de sus datos personales se llevará a cabo con total confidencialidad y conforme a lo dispuesto en la normativa vigente en España.
- Zwipit se reserva el derecho a modificar esta Política de Privacidad en función de exigencias legislativas, reglamentarias o a sus requerimientos internos. Por este motivo, se aconseja a los usuarios que la visiten periódicamente.
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¿Puedo obtener dinero si mi teléfono no funciona?
Sí. En el caso que tu teléfono no funcione (no enciende) te pagamos el 40% del valor publicado.
¿Qué debo incluir cuando venda y envíe mi teléfono móvil?
Sólo es necesario enviar el móvil con su batería. Puedes enviar cargadores y accesorios, pero no estás obligado. En cualquier caso, el envío de estos accesorios no aumenta el precio del/los móviles vendido/s.
¿Cuántos teléfonos móviles puedo incluir en cada envío?
Todos los que quieras. No hay límite.
¿Por qué no he recibido el pago aún?
Los teléfonos móviles que compramos se envían a la planta de procesado donde se comprueba marca, modelo y estado (funciona o no funciona). El envío y procesado tarda normalmente entre 2 y 3 días. De todas formas puede retrasarse debido a complicaciones logísticas. En cualquier caso, nos comprometemos a pagarte en el plazo máximo de 72 horas hábiles desde la recogida efectiva. Puedes acceder en todo momento a tu cuenta para comprobar el estado en que se encuentra tu transacción.
¿Cuáles son los principales beneficios de la reutilización de mis móviles?
- Obtienes dinero por objetos que ya no necesitas ni usas.
- Permites que otras personas (ciudadanos de países con menos recursos) puedan comprar a precios asequibles tus móviles en desuso, y los puedan reutilizar.
- Contribuyes a la protección del medioambiente. Al promover la reutilización evitas la nueva fabricación de móviles. De esa forma se limita la utilización de materias primas, se ahorra energía, y disminuyen las emisiones de CO2.
¿Cómo envío mi teléfono móvil a Zwipit?
Los móviles que nos vendas serán recogidos gratuitamente en tu domicilio (hogar o trabajo) por nuestro mensajero de Envialia, el día y en la franja horaria que hayas indicado al realizar tu venta. El horario de recogidas es de 09.00 a 22.00 horas.
La entrega se hace efectiva cuando se introducen tus móviles vendidos en un sobre inviolable que proporciona el mensajero, y que queda precintado en el acto. Nadie más manipula el envío hasta que llega a la central de procesado.
¿Qué se entiende por teléfono operativo?
Cuando completas el formulario, debes indicar si tu teléfono funciona o no.
Teléfono "Funciona" es el móvil que cumple todas las siguientes condiciones: El teléfono tiene incorporada su batería. El teléfono puede encenderse/apagarse. La pantalla LCD está intacta y su funcionamiento es correcto. La pantalla táctil, no está dañada y su funcionamiento es correcto ( Solo para smartphones: teléfonos inteligentes)
Teléfono "No Funciona" es el móvil que no cumple alguna de las condiciones de "Funciona" expuestas. Recibirás aproximadamente el 40% del valor del mismo teléfono operativo. La pantalla táctil, está dañada y/o su funcionamiento es incorrecto (Solo para smartphones: teléfonos inteligentes)
El valor exacto del teléfono "No Funciona" se indica al pulsar en la imagen que representa el modelo de móvil y seleccionar la opción "No Funciona". No se abonará ningún importe por aquellos teléfonos que hayan sufrido daños por efecto del agua, se reciban arqueados (doblados), partidos, rajados o en piezas.
*Pantalla LCD:
Pantalla de cristal líquido o LCD (acrónimo del inglés liquid crystal display) es una pantalla delgada y plana formada por un número de píxeles en color o monocromos colocados delante de una fuente de luz o reflectora. A menudo se utiliza en dispositivos electrónicos de pilas, ya que utiliza cantidades muy pequeñas de energía eléctrica. En los teléfonos móviles suele estar protegida por una pantalla de otros materiales como cristal, policarbonato, cristal de zafiro, etc.
**Pantalla Táctil:
Una pantalla táctil es una pantalla que mediante un toque directo sobre su superficie permite la entrada de datos y órdenes al dispositivo. A su vez, actúa como periférico de salida, mostrando los resultados introducidos previamente. Este contacto también se puede realizar con lápiz u otras herramientas similares.
¿Qué pasa si la batería está descargada y he perdido el cargador?
Si no puedes comprobar si tu teléfono enciende porque no tienes cargador, nosotros lo haremos en la planta de procesado y te enviaremos un correo electrónico indicándote su estado. De todas maneras, por favor asegúrate de que tu teléfono cumple los criterios que se incluyen en las Condiciones Generales. Recuerda enviarnos el móvil con su batería.
¿Cómo puedo saber la marca y modelo de mi teléfono móvil?
La marca y modelo suele estar impresa en el propio teléfono, en una etiqueta situada en la zona de inserción de la batería, y puede verse normalmente tras la extracción de la misma.
¿Qué pasa si el móvil que he enviado no es de la marca/modelo o su estado es diferente al que indiqué en el formulario online?
Recibirás un correo electrónico donde se te indicará la discrepancia.
Te indicaremos el precio que ofrecemos para el/los teléfono/s que hemos recibido.
Si crees que se ha producido un error, te pediremos en el correo que contactes con nosotros en los cinco días naturales siguientes y nos indiques la incidencia para que podamos hacer una segunda comprobación.
Si tienes alguna duda con respecto a la marca/modelo u operatividad de tu teléfono (si funciona o no) por favor echa un vistazo a las Preguntas Frecuentes donde encontrarás más información y consejos útiles.
¿Por qué no aparece mi teléfono en la lista?
Nuestra lista contiene más de 1.000 modelos de teléfonos móviles. Si tu móvil no está en nuestra lista, probablemente sea debido a que es un modelo muy viejo y nos es imposible encontrarle una salida comercial. En ese caso no podremos comprártelo. También es posible que se trate de un modelo muy nuevo que aún no hemos añadido a la lista. Si es así, puedes enviarnos un correo a clientes.fibraono@zwipit.com indicando la marca y modelo para añadirlo.
¿Por qué mi teléfono móvil no tiene valor?
Porque no encontramos un comprador que nos ofrezca un precio por ese modelo.
¿Cómo sé si la transacción en Zwipit se ha realizado correctamente?
Recibirás dos notificaciones: Un correo electrónico de confirmación tras enviar el formulario online (por favor guarda este correo en un lugar seguro, especialmente tu código individual de referencia ya que lo puedes necesitar si tienes que contactar con nosotros) y una confirmación de recepción en el momento que tu móvil llegue a Zwipit. También puedes acceder a tu cuenta online y ver tus transacciones.
¿Cuánto tarda el teléfono en llegar a Zwipit una vez enviado?
Nos esforzamos en procesar todos los móviles que llegan a nuestras instalaciones en el menor plazo de tiempo posible. Te enviaremos un correo electrónico de confirmación de procesamiento en cuanto los móviles se registren en nuestro sistema. Si por cualquier motivo, no has recibido la confirmación de procesamiento en un plazo de 20 días, contáctanos a través de clientes.fibraono@zwipit.com. También puedes llamar al 91 277 70 13.
NOTA: Es posible que nuestros correos electrónicos puedan estar en tu carpeta de "correo no deseado/SPAM". Revisa regularmente dicha carpeta.
¿Cómo y cuándo recibiré mi dinero?
Recibirás el importe de tu venta en la cuenta bancaria, que habrás indicado previamente en el formulario de venta, en el plazo de 24 horas hábiles desde la llegada del móvil a nuestro almacén de procesado, pudiéndose demorar el pago un máximo de 72 horas.
¿Hay un límite máximo de teléfonos que puedo vender?
No. Puedes vender tantos móviles como quieras.
¿Aceptáis teléfonos robados?
No. Si alguien intenta vendernos un teléfono que no es de su propiedad o que no está autorizado para vender, podremos darnos cuenta inmediatamente (comprobando el número de identificación del terminal) y lo denunciaremos. En cualquier caso, te aconsejamos que leas las Condiciones Generales, y la Declaración de Propiedad en la que el usuario que vende, declara ser propietario de los móviles que vende. La falta de veracidad a la hora de aceptar la Declaración de Propiedad, puede tener importantes consecuencias legales.
¿Es seguro enviar mis datos por Internet?
Zwipit utiliza un software de programación y seguridad de última generación por lo que tus datos están protegidos.
¿Qué pasa con los datos que hay en mi teléfono?
Es obligación del cliente, antes de enviar los terminales a Zwipit, proceder al borrado de todos los datos que contengan. Ya sea información personal, mensajes de texto, fotos, juegos, canciones o cualquier otra información de carácter personal.
¿Qué debo hacer cuando venga el mensajero?
El mensajero de Envialia irá a tu casa o lugar de trabajo el día y hora que tú hayas indicado en el formulario de venta. Pide al mensajero que se identifique.
El propio mensajero te facilitará una bolsa especialmente diseñada para el envío de tu móvil (o móviles).
Introduce los móviles/tablet en la bolsa. Precinta la bolsa (auto-precintable e inviolable).
Muy importante: debes ser tú (o quien autorices) quien introduzca los móviles en la bolsa y la precinte, para poder estar todos seguros de que nadie más ha manipulado su contenido.
Al final debes firmar tu conformidad. Pide al mensajero el comprobante de la entrega.
¿Qué ocurre si mi envío se extravía?
En ese caso improbable, Zwipit se hace cargo de la pérdida y te pagará la cantidad total acordada.